Termini e Condizioni

Termini e condizioni di utilizzo del sito www.fratellilepore.net

 

Il seguente documento stabilisce i criteri che regolano il contratto di compravendita tra il venditore e titolare del sito www.fratellilepore.net , Fratelli Lepore di Lepore Raffaele con sede in via Salvatore Fusco, sn – 83048 Montella (AV) ; P.iva 01964680647 ; C.F. LPRRFL69R24F546S ; REA n° 114072 (di seguito Fratelli Lepore) e il cliente e/o consumatore dove per consumatore si intende una persona fisica che effettua l’acquisto per scopi non riconducibili alla propria attività professionale.

 

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Il contratto di compravendita stipulato tra Fratelli Lepore e il Cliente si intende concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Fratelli Lepore. Effettuando un ordine sul sito www.fratellilepore.net nelle modalita’ previste, il Cliente dichiara di aver ricevuto e preso visione di tutte le informazioni a lui fornite in modo chiaro e comprensibile durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte;

2. Per i contratti con i clienti Consumatori,ci si atterrà a quanto previsto dalla sez.II del D.Lgs n.206 del 06 settembre 2005. Il cliente Consumatore è comunque tenuto a salvare e conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita. In caso di utilizzo della posta elettronica si applica la disciplina prevista dall’articolo 9 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè’ qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

PREZZI E MODALITA’ DI ACQUISTO

4. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.fratellilepore.net, sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Sarà a carico del cliente un eventuale contributo per spese di spedizione, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine, variabile in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano) dell’ordine stesso; quanto alla destinazione all’estero sarà cura del consumatore e/o cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato in cui dovrà essere effettuata la consegna inviando una specifica richiesta scritta via mail all’indirizzo info@fratellilepore.net.
5. Il cliente e/o consumatore può acquistare i prodotti visionabili sul sito www.fratellilepore.net così come da relative schede informative. Si precisa comunque che le immagini a corredo di suddette schede possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodottto che potrebbe variare per colore,forma e prodotti accessori. Eventuali descrizioni generiche di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo non riferibile alle reali caratteristiche del prodotto nonché alle reali esigenze del cliente e/o consumatore.

6. La corretta ricezione della proposta d’ordine verrà confermata da Fratelli Lepore mediante una conferma d’ordine via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e/o Consumatore. Tale messaggio riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Fratelli Lepore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalita’ descritte in questo documento.

7. Successivamente alla conferma di ricezione dell’ordine effettuato dal Cliente e/o Consumatore, Fratelli Lepore si riserverà di poter comunicare la sopraggiunta indisponibilità del prodotto per esaurimento scorte o slittamento consegne di riapprovvigionamento entro le successive 24-72 ore lavorative inviando una mail di conferma ordine al Cliente e/o Consumatore. Qualora il Cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna ed avesse già provveduto ad effettuare il pagamento potrà scegliere se usufruire di un buono acquisto di importo pari al pagamento effettuato da utilizzare nei 6 (sei) mesi successivi alla data di trasmissione dell’ordine , oppure richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Tali richieste dovranno essere effettuate via mail all’indirizzo info@fratellilepore.net

8. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine per qualsiasi ragione, Fratelli Lepore fornirà tempestiva (24-48 ore) comunicazione al Cliente.
9. Il Cliente e/o Consumatore potrà annullare l’ordine via mail al momento della ricezione della conferma d’ordine da parte di Fratelli Lepore.

10. Il Cliente e/o Consumatore può effettuare il pagamento di quanto ordinato sul sito www.fratellilepore.net tramite le modalità indicate sullo stesso.

Si precisa comunque che :
10.1 – La modalità di pagamento contrassegno, secondo politica aziendale, non è accettata per il primo acquisto di ogni nuovo Cliente e/o Consumatore;
La modalità di pagamento contrassegno sarà accettata soltanto dal secondo ordine in poi a mezzo assegno circolare intestato a Lepore Raffaele.

10.2 – I pagamenti con carta di credito possono avvenire solo se si ha un account PayPal.

10.3 – Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. Per gli acquisti di prodotti in offerta, il limite di pagamento è di 3 giorni lavorativi.

11. Eventuali spese di spedizione saranno calcolate in automatico nel carrello. Le stesse verranno modificate in automatico da Fratelli Lepore se la scelta della zona non sarà conforme all’indirizzo di spedizione specificato dal Cliente, con conseguente aggravio di costi imputabili al Cliente.

12. La consegna di quanto ordinato si intende evasa entro 2-10 giorni lavorativi (min-max) dalla conferma d’ordine salvo diversa comunicazione del nostro servizio clienti. Nei periodi di festività i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi, non imputabili a Fratelli Lepore.

13. Come dal punto 7 di questo documento, se l’ordine non dovesse avere buon fine, il Cliente e/o Consumatore, potrà scegliere o di ricevere un buono acquisto di pari importo, da poter utilizzare per altri acquisiti sul nostro sito, o la restituzione dell’intera cifra che avverrà entro 30 giorni dalla data di annullamento dello stesso.

 

COPERTURA ASSICURATIVA SPEDIZIONI

14. Per tutte le transazioni completate selezionando la voce “Assicurazione” durante la procedura di acquisto, Fratelli Lepore garantisce ai propri clienti il servizio di sostituzione / rimborso per eventuali disagi riscontrati in fase di evasione della spedizione, dunque per furto, danneggiamento o smarrimento del/i colli.

15. Fratelli Lepore declina ogni responsabilità diretta circa inconvenienti registrati per spedizioni non soggette a copertura assicurativa; in tal caso non saranno accettate richieste di esercizio del diritto di recesso; resta tuttavia disponibile ad offrire il servizio di assistenza e mediazione per l’apertura di pratiche di reclamo / segnalazione dirette con lo spedizioniere di riferimento.

16. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
17. La consegna avverrà tramite corriere espresso ed il Cliente e/o Consumatore riceverà , al momento della spedizione il tracking number per seguire tutte le fasi della consegna della quale il corriere è responsabile.

 

DIRITTO DI RECESSO
18. Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 (codice consumatori). Il “consumatore” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto “on line”.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto.
Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo con l’invio di comunicazione relativa via mail certificata oppure a mezzo raccomandata A/R. agli indirizzi elencati in cima al presente documento , contestualmente, Fratelli Lepore provvederà a comunicare al Consumatore , tempi e modalità di restituzione della merce e restituzione di quanto versato , secondo i termini di legge.
E’ gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull’accaduto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all’inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Fratelli Lepore. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto) e nei casi in cui Fratelli Lepore accerti la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.
Fratelli Lepore accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi integri. E’ opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti (30 gg.).
Nel caso di decadenza di tale diritto, Fratelli Lepore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Per usufruire del diritto di recesso il cliente, in fase di restituzione della merce dovrà spedire, unitamente al prodotto, anche il relativo documento di vendita.

18.1 – In caso di ricezione di prodotto non conforme, il Cliente potrà segnalare l’inconveniente via mail certificata o raccomandata A/R agli indirizzi elencati in cima al presente documento, entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto acquistato, In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art.130 del Dlgs 206/2005 ovvero ad un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 del citato articolo.
Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ingralmente a carico del Cliente e/o Consumatore, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.

 

ASSISTENZA E SUPPORTO TECNICO

19. I prodotti rivenduti da Fratelli Lepore sono tutti coperti da garanzia convenzionale della casa produttrice di riferimento; in caso di malfunzionamento o guasto occorso durante l’utilizzo del prodotto ed in seguito a prima verifica di integrità da parte del Cliente (malfunzionamento o guasto occorsi in seguito a primo utilizzo), questi potrà rivolgersi direttamente alla casa produttrice stessa per il servizio di assistenza tecnica. Fatto salvo tutto quanto previsto in ragione della garanzia legale, Fratelli Lepore si impegna a sostituire immediatamente il/i prodotto/i ricevuti in caso di appurato errore di spedizione (come da punto 16); in caso di segnalazione da parte del Cliente di prodotto consegnato già mal funzionante/guasto, una volta accertato il malfunzionamento/guasto, Fratelli Lepore procederà alla riparazione/sostituzione del prodotto secondo le modalità previste al punto 18.1). Qualora non dovesse essere riscontrato alcun difetto di funzionamento, Fratelli Lepore procederà alla restituzione del bene inviato dal Cliente con spese di spedizione in porto assegnato (a carico del destinatario). Esulano dalla casistica sopra riportata i prodotti soggetti a inconvenienti occorsi durante le operazioni di consegna (come da punto 14).

20. Per i servizi di assistenza e supporto tecnico non coperti da garanzia, Bit Generation Store resta disponibile ad offrire tali servizi a pagamento.

21. La gestione di ogni tipo di pratica sarà gestita da Fratelli Lepore attraverso un codice univoco comunicato al Cliente e/o Consumatore via mail.

 

TRATTAMENTO DATI PERSONALI E PRIVACY

22. Il “titolare” del trattamento dei dati personali è Fratelli Lepore di Lepore Raffaele
A seguito della consultazione dei Siti Web possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Titolare del loro trattamento è Fratelli Lepore di Lepore Raffaele – Via Salvatore Fusco,sn – 83048 Montella (Av).
I dati saranno trattati secondo il decreto legislativo 30 giugno 2003 n 196.

22.1 – Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi dei Siti Web hanno luogo presso la predetta sede dell’azienda Fratelli Lepore di Lepore Raffaele sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
I dati derivanti dal servizio web potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare si avvale per l’erogazione dei servizi richiesti dagli utenti visitatori.
I dati personali forniti dagli utenti visitatori che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (richieste di informazioni, risposte a quesiti, ecc.) o altre comunicazioni (ordini) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale).

22.2 –Tipi di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei Siti Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare i computer che si connettono al sito.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono ai Siti Web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati potrebbero essere utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei Siti Web e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Inoltre, si rende noto che, il presente sito non utilizza cookie di profilazione.

 

22.3 -Dati forniti volontariamente dagli utenti visitatori
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali per accedere a determinati servizi, ovvero per effettuare richieste di informazioni agli indirizzi indicati sui Siti Web comporta la successiva acquisizione dei dati personali inseriti nella richiesta del mittente, necessari per rispondere alle stesse.
Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

 

ORDINI EFFETTUATI CON ALTRE PIATTAFORME

23. Per le vendite effettuate e processate tramite altre piattaforme e/o marketplace, Fratelli Lepore riconosce valide le condizioni di vendita stabilite dal partner di riferimento, al quale restano a carico gli oneri di gestione del corretto completamento delle operazioni di evasione dell’ordine.

 

CONDIZIONI GENERALI

24. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Fratelli Lepore che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

 

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

25. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana; Fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Avellino.